Dernière mise à jour : 04 août 2025
La présente Politique de confidentialité décrit comment Hélia Nour (ci‑après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site helianour.com.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services.
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (cryptées et sécurisées)
- Historique des commandes
- Adresse IP et données de navigation (via cookies)
2. Finalité de la collecte
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et expédier les commandes
- Assurer le service après‑vente
- Gérer la relation client (emails, notifications, suivi de commande)
- Améliorer la navigation sur le site
- Envoyer des offres promotionnelles et newsletters (avec consentement préalable)
- Respecter les obligations légales et fiscales
3. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- L’exécution d’un contrat (traitement d’une commande)
- Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies marketing)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
- Notre intérêt légitime (amélioration de l’expérience client, prévention de la fraude)
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires logistiques et de paiement
- Nos partenaires techniques (hébergement, emailing)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
5. Durée de conservation
- Données liées aux commandes : 5 ans (obligation légale)
- Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé.
Les paiements en ligne sont sécurisés via des protocoles de chiffrement (SSL).
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@helianour.com
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site.
Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
9. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Hélia Nour
📧 contact@helianour.com